Campana Noticias
Reclamos contra el Banco Provincia por problemas con los turnos online
“Es imposible sacar turnos online en el banco provincia” repiten numerosos usuarios quienes hicieron público su imposibilidad de renovar su tarjeta de crédito, por ejemplo, o retirar fondos de su cuenta a través de las cajas de la entidad. Para colmo, el Home Banking ha registrado dificultades en las últimas semanas.
Los reclamos por los problemas en la atención del Banco Provincia se acumulan. Las respuestas no aparecen. Los usuarios se indignan y el malestar crece. La pandemia no ayuda.
Un cóctel que tiene a mal traer a muchos campanenses, quienes hicieron público a través de las redes sociales, o en contacto con nuestro medio, su disconformidad y sentido de abandono al no poder acceder al sistema de turnos. El principal escollo, es la falta de disponibilidad que surge luego de elegir la sucursal de la entidad.
Quienes logran obtener un turno, deben esperar hasta casi dos meses para asistir a la sucursal local. Cuando una urgencia apremia, la solución se vuelve casi imposible.
No obstante, otro problema habitual es que clientes necesitan realizar operaciones o trámites que no están contempladas en la normativa del Banco Central que sólo habilita la atención presencial para las siguientes opciones: Atención Comercial, Operaciones en U$S por Caja y Provincia Microcréditos. No se pueden realizar operaciones en pesos por ventanilla, por lo que uno de los reclamos frecuentes es de aquellos que no pueden retirar sus fondos en una de las cajas del banco.
Mientras que jubilados, pensionados y beneficiarios de planes sociales no deben gestionar turnos y únicamente deben seguir los cronogramas de pago de acuerdo a la terminación del DNI, los usuarios comunes de la entidad bonaerense encuentran otro gran escollo a la hora de tener que renovar sus tarjetas de débito porque se les venció. Aunque habitualmente la renovación de la tarjeta se realiza en forma automática y el plástico es enviado por correo, no siempre llega y allí es donde el usuario se encuentra dentro de un laberinto sin salida.
“Ningún día de la semana pasada hubo horarios disponibles. ¡Desde el 16 de Abril no se puede elegir Día NI Hora!”, reclamó una vecina. Consultada la situación en otras localidades, suele ocurrir que el sistema funciona correctamente pero debido a la gran demanda, conseguir un turno es realmente imposible.
Y para ello, además del sistema online, se puede llamar al 0810-222-2776, donde habrá que armarse de paciencia para, con suerte, ser atendido por una representante.
Home Banking, también complicado
Quienes tienen la fortuna de no tener que asistir a la sucursal de Av. Rocca y Luis Costa, se encuentran con otro escollo a la hora de cumplir con sus trámites bancarios: problemas de conexión al sistema de Banco Provincia, tanto para realizar transferencias o ver saldos en sus cuentas.
Desde el banco, tiempo atrás explicaron que con el objetivo de mejorar el sistema de home banking, decidieron restringir la cantidad de ingresantes a la página. Por eso, puede ocurrir que haya de intentar algunas veces para poder acceder a su cuenta.
Un cóctel que tiene a mal traer a muchos campanenses, quienes hicieron público a través de las redes sociales, o en contacto con nuestro medio, su disconformidad y sentido de abandono al no poder acceder al sistema de turnos. El principal escollo, es la falta de disponibilidad que surge luego de elegir la sucursal de la entidad.
Quienes logran obtener un turno, deben esperar hasta casi dos meses para asistir a la sucursal local. Cuando una urgencia apremia, la solución se vuelve casi imposible.
No obstante, otro problema habitual es que clientes necesitan realizar operaciones o trámites que no están contempladas en la normativa del Banco Central que sólo habilita la atención presencial para las siguientes opciones: Atención Comercial, Operaciones en U$S por Caja y Provincia Microcréditos. No se pueden realizar operaciones en pesos por ventanilla, por lo que uno de los reclamos frecuentes es de aquellos que no pueden retirar sus fondos en una de las cajas del banco.
Mientras que jubilados, pensionados y beneficiarios de planes sociales no deben gestionar turnos y únicamente deben seguir los cronogramas de pago de acuerdo a la terminación del DNI, los usuarios comunes de la entidad bonaerense encuentran otro gran escollo a la hora de tener que renovar sus tarjetas de débito porque se les venció. Aunque habitualmente la renovación de la tarjeta se realiza en forma automática y el plástico es enviado por correo, no siempre llega y allí es donde el usuario se encuentra dentro de un laberinto sin salida.
“Ningún día de la semana pasada hubo horarios disponibles. ¡Desde el 16 de Abril no se puede elegir Día NI Hora!”, reclamó una vecina. Consultada la situación en otras localidades, suele ocurrir que el sistema funciona correctamente pero debido a la gran demanda, conseguir un turno es realmente imposible.
Y para ello, además del sistema online, se puede llamar al 0810-222-2776, donde habrá que armarse de paciencia para, con suerte, ser atendido por una representante.
Home Banking, también complicado
Quienes tienen la fortuna de no tener que asistir a la sucursal de Av. Rocca y Luis Costa, se encuentran con otro escollo a la hora de cumplir con sus trámites bancarios: problemas de conexión al sistema de Banco Provincia, tanto para realizar transferencias o ver saldos en sus cuentas.
Desde el banco, tiempo atrás explicaron que con el objetivo de mejorar el sistema de home banking, decidieron restringir la cantidad de ingresantes a la página. Por eso, puede ocurrir que haya de intentar algunas veces para poder acceder a su cuenta.
